女子点88元菜品结账变358元
88元菜品结账为何暴涨358元?餐饮消费“价格刺客”背后藏着多少猫腻?
一杯奶茶引发的“价格地震”:从期待到错愕的消费陷阱
“明明菜单上写的是88元的套餐,怎么结账时变成了358元?”消费者王女士的遭遇引发广泛关注,据她描述,周末和朋友在某网红餐厅聚餐,服务员热情推荐了一款“招牌双人套餐”,称原价188元,现活动价只需88元,包含“招牌烤鸡一份、沙拉一份、两杯饮品”,王女士觉得划算,便点了这份套餐,当账单送来时,她却愣住了——账单金额显示为358元,比菜单标注的88元整整多了270元。
“服务员当时说88元是‘体验价’,但菜单上明明写了‘活动价88元’,并没有提到任何附加条件。”王女士质疑道,她要求查看详细账单,才发现所谓的“88元套餐”其实只是“菜品总价”,另需支付“服务费15%”“纸巾费5元”“包间费20元”(尽管他们坐的是散座区),以及“菜品升级费150元”——服务员在推荐时,悄悄将套餐里的“普通烤鸡”换成了“进口安格斯烤鸡”,却未告知价格差异。
王女士的遭遇并非个例,近年来,“低价引流、高价结算”的餐饮消费陷阱屡见不鲜,从“9.9元奶茶”结账时发现“加料费15元”,到“68元双人火锅”被收取“锅底费、蘸料费、燃气费”,消费者稍不注意,就可能陷入“价格刺客”的圈套,这些现象背后,究竟是无心的“标注失误”,还是商家的“刻意为之”?餐饮行业的价格透明度,究竟何时才能真正实现?
菜单上的“文字游戏”:那些被隐藏的“附加成本”
王女士的遭遇中,最让人困惑的是菜单与实际收费的巨大差异,餐饮行业的“价格陷阱”往往藏在菜单的“细节”里,通过模糊表述、拆分收费、未明示附加费等手段,让消费者在不知情的情况下多花钱。
“活动价”的“附加条件”
许多商家会用“超低价套餐”吸引顾客,但活动价往往附带苛刻条件,比如某餐厅推出“29.9元单人下午茶”,但菜单小字标注“不含税费、不含服务费、不含指定饮品”,实际结算时,税费5%、服务费10%、指定饮品差价20元,最终消费金额飙升至80元以上,更有甚者,活动价仅限“工作日11:00-14:00”,且“每人限点一份”,但服务员在推荐时却刻意忽略这些限制,等到结账时才以“不符合活动条件”为由拒绝优惠。
“拆分收费”的“隐形刺客”
除了套餐附加费,单个菜品的“拆分收费”也是常见套路,比如某餐厅的“清蒸鲈鱼”,菜单标注价格为“68元/例”,但实际结账时却分为“鱼68元+清蒸工艺费15元+餐盒费5元”,总价88元,消费者在点餐时,往往只关注菜品价格,忽略了“加工费”“餐盒费”“纸巾费”等“隐形收费”,部分餐厅还会对“米饭”“小料”单独收费,米饭5元/位”“自助小料38元/位”,而这些费用在菜单上通常用极小的字体标注,或服务员仅在点餐时口头告知,极易被忽略。

“推荐升级”的“价格差异”
王女士遇到的“菜品升级费”也是典型陷阱,服务员在推荐时,会用“这款烤鸡是招牌,多加30元就能升级成进口安格斯鸡肉,口感更好”等话术,诱导消费者选择高价版本,但许多消费者并未意识到,“多加30元”是在原价基础上叠加,而非“套餐价+30元”,比如原套餐烤鸡价格为58元,升级后价格为188元,实际增加了130元,但服务员却模糊表述为“多加30元”,导致消费者误以为价格差异不大。
从“个案”到“行业乱象”:谁在纵容“价格刺客”?
王女士的曝光,让“餐饮价格陷阱”再次成为热议话题,近年来关于餐饮消费价格投诉的数量持续攀升,据某消费者协会数据显示,2023年餐饮类投诉中,“价格不透明”“虚标价格”“未明示收费”等问题占比高达35%,较2020年增长了20%,这些现象的背后,折射出餐饮行业在价格管理上的多重漏洞。
商家的“逐利心态”
在激烈的市场竞争下,部分商家为了吸引客流,不惜用“低价”作为幌子,再通过“隐形收费”弥补利润,这种“先低价、后加价”的模式,本质上是利用消费者的信息不对称,进行“价格欺诈”,一位餐饮行业从业者透露:“现在房租、人工成本上涨,利润空间被压缩,很多餐厅只能靠‘附加收费’赚钱,比如一份成本20元的菜品,标价58元可能卖不动,但如果标价‘38元(加收15%服务费)’,
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